Skip to main content

«Бритіш Американ Тобакко Україна»входить до складу Групи компаній «Бритіш Американ Тобакко» - провідної міжнародної тютюнової компанії, продукція якої продається у більш ніж 200 країнах.
Ми прагнемо бути найкращим працедавцем, забезпечуючи комфортні умови праці та розвиток наших працівників

BAT УКРАЇНАШУКАЄ: Молодшого менеджера з досвіду споживача (Consumer Experience Executive)\

ФУНКЦІЯ:Маркетинг (Підвідділ з покращення досвіду споживача)

МІСЦЕРОЗТАШУВАННЯ: м. Київ

ПОЗИЦІОНУВАННЯ РОЛІ ТА ЦІЛІ:

Ми шукаємо енергійного спеціаліста для реалізації найкращих програм утримання та підтримки лояльності наших споживачів. Кандидат буде відповідальний за постійне обслуговування та розвиток наших CRM платформ та продуктів з підтримки лояльності. Кандидат  відповідатиме за впровадження нових заходів/кампаній та аналізу існуючих  з наданням рекомендацій,  які мають покращити існуючий клієнтський досвід. Кандидат співпрацюватиме з  внутрішніми зацікавленими особами ВАТ, постачальниками, креативними та агенціями з розробки цифрових продуктів.

КЛЮЧОВІ ОБОВ'ЯЗКИ:

  • Розробка загальної стратегії утримання та покращення лояльності споживачів
  • Управління платформами програми лояльності
  • Управління проектами пов'язаними з основними процесами діяльності (наприклад  закупівля призового фонду) через партнерів
  • Створення  бізнес-вимог для технічних розробок (створення технічних завдань)
  • Розробка функціоналу платформи - як базового, так і проектно-активаційного розвитку
  • Обслуговування та оптимізація платформ, контроль за роботою агенцій
  • Звітність та аналітика
  • Збір відгуків від споживачів
  • Створення звітів та інформаційних панелей для внутрішньої аудиторії
  • Внесок у стратегічні рішення через аналіз та вивчення нових можливостей

НЕОБХІДНИЙ ДОСВІД, НАВИЧКИ ТА ЗНАННЯ

  • Вища освіта
  • Досвід  управлінської роботи з утримання споживачів / у цифровому маркетингу / менеджером з розвитку лояльності споживачів.
  • Рівень володіння англійською мовою -  середній
  • Досвід роботи та володіння CRM та CMS платформами (наприклад, Salesforce, Drupal, MS Dynamics, inCust, e-sputnik)
  • Досвід роботи та навички з аналізу даних
  • Здатність робити керативні рекомендації щодо покращення досвіду споживача на основі аналізу
  • Відмінні навички усного та письмового спілкування
  • Гнучкість та співпраця, спрямовані на споживача, активний підхід до роботи
  • Розуміння технологій, пов'язаних з цифровими платформами (наприклад SEO, директ комунікація)
  • Творче мислення та бажання і можливість застосовувати нові підходи до роботи

КЛЮЧОВІ ФАКТОРИ УСПІХУ:

  • Утримання поточної бази споживічів
  • Оптимізація процесів та заходів з точки зору споживача
  • Творчий підхід до задач, нестандартні рішення
  • Ефективна співпраця з ключовими зацікавленими сторонами

КОМПАНІЯ НАДАЄ:

  • Міжнародний досвід - обмін досвіду з колегами з інших країн
  • Професійна команда та можливість для розвитку
  • Конкурентна заробітна плата та річний бонус
  • Компенсація харчування
  • Медичне страхування та страхування життя
  • Веллбінг програми для працівника

МИ БАТ
У БAT ми дотримуємося нашої мети - створити краще завтра.Це те, що рухає нашими людьми та наше захоплення інноваціями. Подивіться, що для вас можливо в БAT.
Найкращий роботодавець у світі з 53 000 працівників БАТ на більш ніж 180 ринках
Бренди, що продаються на понад 200 ринках, виготовляються на 44 фабриках у 42 країнах
Нещодавно розробленні TechHubs створюють інноваційні можливості світового класу в 4 стратегічних місцях
Лідер різноманітності у FinancialTimes та переможці InternationalWomensDayBestPractice
Переможець SealAward- одна з 50 найбільш стабільних компаній

BELONGING, ACHIEVING, TOGETHER
Співпраця, різноманітність та робота в команді лежать в основі всього, що ми робимо тут, у БАТ. Ми знаємо, що співпраця з колегами з різних країн - це те, що робить нас сильнішими та найкраще підготовленими до досягнення наших бізнес-цілей. Come bring your difference

BAT entwickelt sich so schnell
wie kein anderes Unternehmen

Gestalte mit uns
eine bessere Zukunft

Bewirb Dich noch heute und hilf uns
dabei bis 2030 klimaneutral zu werden